Como ingeniero de formacción, que soy, no puedo dejar de comentar la excelente ecuación expuesta. Es potente, sin duda, pero permitidme que sugiera una cosa que creo que la puede mejorar. Debiéramos encontrar un matemático para que incluyera algo que hoy en día es necesario: la componente tiempo, de futuro. Si los beneficios los multiplico por una «t» de tiempo me gusta más. Podríamos también dividir el «coste» por la misma «t». ¿Cuál sería el significado entonces? El cliente acompañado con un «Cocreador» en el tiempo es como tener una visión de futuro «en continuo». Como conducir con un GPS de altas prestaciones. ¿Verdad que no es posible conducir mirando el retrovisor? La «t» implica también una continuidad de la relación lo que se traduce en nuestro argot en FIDELIZACION. Si le preguntamos al matemático igual nos explica que multiplicar por «t» arriba y dividir por «t» abajo equivale a multiplicar la misma ecuación por «C», sí mayúscula, de CONFIANZA.